ในที่สุดเราก็มีชีวิตอยู่ถึงวันที่ การบินไทย สายการบินแห่งชาติแห่งแรกของประเทศ ได้ปรับรูปแบบการให้บริการมาสู่โลกดิจิตัลแบบเต็มรูปแบบซะที ซึ่งหลังจากที่เรารอคอยวันนี้มานานมาก (และเชื่อว่าคนไทยทั่วประเทศก็รอมานานเหมือนกัน) ในที่สุดเขาก็พร้อมเปิดตัว 3 ช่องทางแพลตฟอร์มที่จะทำให้เราเข้าถึงบริการของสายการบินไทยได้ทุกที่ทุกเวลา ควรค่าแก่การใช้ชีวิตในโลกยุค 5G เป็นที่สุด
โดยแพลตฟอร์มแรกที่เขาเปิดตัวมาในปลายปีนี้ภายใต้งานเปิดตัวในชื่อ Gateway to The Magical Journey คือสิ่งที่เรียกว่า Sawasdee Website มองรวม ๆ อาจจะเป็นแค่หน้าเว็บในรูปโฉมใหม่ แต่ครั้งนี้การบินไทยเขาตั้งใจให้เว็บไซต์นี้เป็นศูนย์รวมแห่ง Lifestyle Hub โดยเฉพาะสำหรับนักเดินทางที่อยากหาคอนเทนต์และข้อมูลด้านการท่องเที่ยวเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับวางแผนการเดินทาง และสำรวจ Destination รอบโลกที่การบินไทยมีรูทบินตรง รวมถึง Sawasdee Pocket Guide ในรูปแบบ PDF ไฟล์ ที่เราสามารถดาวน์โหลดไว้อ่าน และติดตามอัปเดตได้ตลอดทุกเดือนผ่านเว็บไซต์ www.sawasdee.thaiairways.com ซึ่งก็ถือว่าเป็นก้าวใหม่ที่ทันโลกกว่ายุคก่อนหลายสเต็ป
นอกจากนั้นยังมีการเปิดตัว Royal Orchid Holidays Website ซึ่งเรามักจะคุ้นหูผ่านสิ่งที่เรียกว่า 'ทัวร์เอื้องหลวง' นั่นเอง เพียงแต่การรีแบรนด์ดิ้งรอบนี้ มาพร้อมฟังก์ชั่นเพิ่มเติมหลายอย่าง อาทิ จองแพ็กเกจทัวร์ในราคาสุดพิเศษ จองห้องพักพร้อมตั๋วเครื่องบิน จองกิจกรรมและบัตรเข้าสถานที่ต่าง ๆ ทั่วโลก รวมไปถึงบริการเช่ารถอีกด้วย ซึ่งเท่าที่เราแอบไปส่องดู ก็เห็นว่าเขามีแพ็กเกจทัวร์น่าสนใจเพียบ ทั้งไปดูบอลลูนที่ตรุกี ทัวร์ไปนอนค้างคืนกลางทะเลทราย ไปจนถึงทริปส่องโบราณสถานหาชมยากก็มีเหมือนกัน เรียกได้ว่าถ้าใครกำลังจะวางแผนทริปสิ้นปีนี้ แค่กดเข้าเว็บนี้ก็จองทุกอย่างได้เลยแบบไม่ต้องเสียเวลาเข้าหลายเว็บ ที่สำคัญคือราคาถูกมาก ๆ ในช่วงเปิดตัวปลายปีนี้!
และสิ่งพิเศษสุดท้ายที่ตอกย้ำความเป็นโลกยุคใหม่ของการบินไทย คือการแปลงโฉมนิตยสารที่อยู่บนเครื่อง ให้ไปอยู่บนโลกดิจิตัลแทน โดยลูกค้าสายการบินทุกคนสามารถอ่านได้ฟรีผ่านสิ่งที่เรียกว่า THAI e-Library โดยการปรับรูปแบบการให้บริการนิตยสารในครั้งนี้ก็สืบเนื่องมาจากการอยากช่วยลดริมาณกระดาษรีไซเคิลที่จะเกิดจากหนังสือหรือนิตยสารที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว และยังสามารถช่วยลดน้ำหนักของเครื่องบินซึ่งสืบเนื่องไปถึงการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้อีกด้วย
เอาเป็นว่าการบินไทยยุค 2022 เขาก็พร้อมบริการเต็มที่ในรูปแบบดิจิตัลเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุค New Normal แบบนี้ ซึ่งนับเป็นปรากฏการณ์ที่นาน ๆ ทีเราจะเห็นสายการบินแห่งชาติแบรนด์นี้เขาเริ่มทำ จนอยากจะยืนขึ้นปรบมือให้รัว ๆ!
